En la presente se establece la contratación y adquisición de los productos ofertados a través del sitio propiedad de Andrea Bertolino, a través de la web www.andreabertolino.com

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones de Contratación, el Cliente queda obligado al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso legal del sitio.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web www.andreabertolino.com

Andrea Bertolino se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, no pudiendo ello afectar a las contrataciones que se hubieran realizado con anterioridad por el consumidor y/o usuario. En consecuencia, se aconseja la lectura de las condiciones generales cuando se proceda a la compra de cualquier producto ofrecido en la web.

 

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Doña Andrea Bertolino. (Titular de la web www.andreabertolino.com) con DNI 48510063-G, como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio C/ Oviedo, Parcela 135, Campo Tejar Baja, El Romeral, Molina de Segura, código postal 30.509, mail de contacto info@andreabertolino.com y el teléfono 637658184.

De otra parte, el cliente, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de Andrea Bertolino.

 

COMUNICACIÓN Y CONTACTO

Como datos de contacto y comunicaciones con Andrea Bertolino se indican:

• Email: info@andreabertolino.com
• Teléfono: 637658184
• Dirección postal C/ Oviedo, Parcela 135, Campo Tejar Baja, El Romeral, Molina de Segura, código postal 30.509
• Formulario de contacto.

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente queda obligado al uso adecuado y lícito de la web, así como de los servicios en ella ofertados, salvaguardando los derechos e intereses de Andrea Bertolino o de terceras personas.

El cliente tiene la obligación de proporcionar unos datos veraces, respondiendo personalmente el cliente de las posibles consecuencias que se deriven por la falsedad de los datos proporcionados en la web.

El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Andrea Bertolino sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir ésta.

 

PRODUCTOS OFRECIDOS

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones (características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

 

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos/servicios puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).

En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.

 

FACTURACIÓN

Toda compra que se realice conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente, con los datos del producto adquirido. La factura se enviará electrónicamente, de forma inmediata, a la dirección de envío proporcionada por el cliente en el momento de la compra; pudiendo, en todo caso, y si así lo indica, emitir la factura con nombre distinto a la persona registrada.

 

FORMA DE PAGO

• Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Por este medio no se proporciona el número de cuenta a Andrea Bertolino.
• Mediante transferencia bancaria. El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. Cuando se realice la transferencia, en el concepto, se debe indicar nombre, apellidos y número de pedido.

Andrea Bertolino se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

3) Mediante PayPal: Para que el cliente pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.

 

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

Los libros se considerarán entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción de éste a la Agencia de transporte/correos. Si el cliente, en el método de envío, eligiese una modalidad que no consta la recepción, se entenderá que lo recibe a los cinco días del envío.

En caso de ebooks, el producto será entregado en el momento en que el usuario haya realizado la descarga del producto

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

Andrea Bertolino no se hace responsable de que la entrega de la mercancía no se produzca por datos erróneos proporcionados por el cliente, como por datos inexactos o incompletos.

 

ENVÍOS

Se informa al cliente que, de acuerdo con la legislación vigente, el plazo máximo de entrega de un pedido es de 30 días. Así mismo, y sin perjuicio de lo anterior, el plazo de entrega para España peninsular del pedido será de 48-72 horas hábiles. En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

Existen tres modalidades de envío a elección del usuario en el momento de compra.

1. Tiene un precio de 2,70€. Este envío no incluye acuse de entrega ni permite el seguimiento del envío.
2. El coste es 7,05€. El envío es con carácter prioritario, pero ni se puede hacer un seguimiento del envío ni se certifica ls recepción. 
3. El importe es de 6,45€. El pedido se hace a través de Correos y con número de seguimiento. Incluye un seguro de 30€ para el caso de pérdida o rotura.
4. Certificado urgente. Por un importe de 11,60€ tiene prioridad, y como el envío anterior, se puede hacer un seguimiento e incluye un seguro de 30€ para extravíos. 

Finalmente, se informa al cliente que los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte, el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista. Y, en todo caso, deberá comunicar dicho extremo, dentro de las 24 horas siguientes, mediante un mail a la dirección info@andreabertolino.com.

 

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

 

PRODUCTOS FUERA DE STOCK O NO DISPONIBLES

Andrea Bertolino informa en la ficha de cada libro publicado en nuestra web de la disponibilidad del mismo. En el caso de que un determinado libro no esté disponible, el usuario puede dejar sus datos para que se le informe cuando haya stock.  

Andrea Bertolino dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en nuestro stock, en el supuesto de que finalmente no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro similar o solicitar la devolución del importe abonado.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

 La Ley de Consumidores y usuarios establece excepciones al derecho de desistimiento, no pudiendo proceder al desistimiento, entre otros supuestos:

1. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y/o usuario después de la entrega. (Caso específico de los e-books y libros en la nube)
2. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento

 

¿CÓMO EJERCITAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO? 

El consumidor, en un plazo de 14 días naturales desde la compra, para comunicar su decisión de desistir de la compra que ha efectuado. Esa comunicación se hará a través de enlace habilitado para ello o remitiendo un correo electrónico a la dirección info@andreabertolino.com.

Dicha declaración deberá contener, al menos, los siguientes datos:

• Nombre, apellidos y dirección.
• Número de pedido y fecha de compra.
• En el caso de adquirir varios productos y deseando desistir de uno solo de ellos, deberá detallar las características del mismo.
• Deseo expreso de desistir de la compra.
• Método de pago para que se le proceda a la devolución del dinero. Si el método de pago es por transferencia bancaria debe indicar el número de cuenta en el que quiere que se le haga la devolución.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor dispone de un plazo de 7 días naturales para enviar los productos que de los que desea desistir, debiendo aportar copia de la factura de compra, así como cualquier regalo promocional que se haya acompañado al producto adquirido. El producto será enviado a la dirección  C/ Oviedo, Parcela 135, Campo Tejar Baja, El Romeral, Molina de Segura, código postal 30.509

         Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, con los objetos o detalles promocionales que pudieran acompañarse, que no ha sido abierto, Andrea Bertolino dispone de un plazo de 7 días hábiles para proceder a la devolución de importe que se hubiera satisfecho. El importe será devuelto por el mismo método de pago usado para la compra.

Andrea Bertolino no se hace responsable de ningún gasto de devolución o de los posibles desperfectos o pérdidas que haya sufrido el producto durante la devolución.

 

FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.

En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España).